Nous avons rassemblé ci-dessous les questions les plus fréquemment posées par nos clients. Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter directement et nous serons ravis de vous aider.
Quels sont les modes de paiement que vous acceptez ?
Nous acceptons les paiements par carte de crédit et PayPal.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi pour suivre l'acheminement de votre colis.
Quelle est votre politique de retour et d'échange ?
Nous acceptons les retours et les échanges dans les 30 jours suivant l'achat. Les produits doivent être dans leur état d'origine et dans leur emballage d'origine pour être éligibles au retour ou à l'échange.
Combien de temps faut-il pour que ma commande soit expédiée ?
Nous expédions généralement les commandes dans les 2 à 3 jours ouvrables.
Quels sont vos délais de livraison ?
Les délais de livraison varient en fonction du lieu de livraison et du transporteur choisi. En général, les commandes arrivent dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables.
Quels transporteurs utilisez-vous ?
Nous utilisons différents transporteurs en fonction du lieu de livraison et des produits commandés. Vous avez la possibilité de choisir votre transporteur préféré lors de la validation de votre commande.
Comment puis-je annuler ma commande ?
Pour annuler votre commande, veuillez nous contacter par e-mail ou par téléphone dans les plus brefs délais. Si votre commande a déjà été expédiée, nous ne pouvons malheureusement pas l'annuler.
Avez-vous des codes promotionnels en cours ?
Nous avons régulièrement des codes promotionnels en cours. Pour en savoir plus, veuillez consulter notre page de promotions sur notre site ou vous inscrire à notre newsletter pour ne pas louper les prochaines offres.
Comment puis-je modifier mes informations de compte ?
Pour modifier vos informations de compte, connectez-vous à votre compte et cliquez sur "Modifier les informations de compte" pour mettre à jour vos informations.
Quelles sont les options de livraison disponibles ?
Principalement Colissimo avec signature, ainsi que les points-relais.
Comment puis-je contacter votre service clientèle ?
Vous pouvez contacter notre service clientèle par e-mail ou par téléphone. Les informations de contact sont disponibles sur notre site.
Puis-je ajouter des produits à ma commande existante ?
Malheureusement, il n'est pas possible d'ajouter des produits à une commande existante. Si vous souhaitez commander d'autres produits, veuillez passer une nouvelle commande.
Puis-je modifier l'adresse de livraison de ma commande ?
Si votre commande n'a pas encore été expédiée, il est possible de modifier l'adresse de livraison en nous contactant par e-mail ou par téléphone. Si votre commande a déjà été expédiée, il est malheureusement trop tard pour modifier l'adresse de livraison.